Store Information

Über die Artikel in unserem Online Store

Bei den Artikeln in unserem Online Store handelt es sich um Downloads (auch Downloadversionen genannt). Diese bestehen aus zwei Teilen:

einem Lizenzcode für das erworbene Softwareprodukt
einer herunterzuladenden Datei ("Download"), die die eigentliche Software enthält

Beide Teile werden komplett online abgewickelt. Ein postalischer Versand erfolgt nicht.

Ihre Sicherheit

Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns wichtig. Daher tun wir auch viel dafür:

Sichere Datenübertragung: unser Onlineshop nutzt SSL-Verschlüsselung für die sichere Übermittlung Ihrer persönlichen Daten.
Sicherheit für Ihre Kreditkartendaten: die Abwicklung von Kreditkartenzahlungen erfolgt über den Zahlungsdienst Braintree, der die strengen Sicherheitsvorschriften des PCI-DSS Standards erfüllt und dessen Einhaltung in regelmäßigen Abständen überprüft und zertifiziert wird.
Sicherheit für Ihre persönlichen Daten: wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten lediglich zur zweckbezogenen Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Erfüllung unserer steuerlichen Verpflichtungen. Lesen Sie zu diesem Thema auch unsere Informationen zum Datenschutz.

Ablauf einer Bestellung

Nachfolgend erhalten Sie einen Überblick über den Ablauf des Bestellvorgangs in unserem Online Store.

1. Der Warenkorb

Aufruf unserer Website. Ein Klick auf "Store" in der oberen Navigationsleiste wechselt in den Online Store und dessen Artikelübersicht.
Der gewünschte Artikel kann nun mit einem Klick auf "In Warenkorb legen" in den Warenkorb gelegt werden.
Der Artikel liegt nun im Warenkorb, der oberhalb der Artikelübersicht erscheint. Im Warenkorb lässt sich die Anzahl pro Artikel verändern und Artikel auch wieder aus dem Warenkorb entfernen. Soll ein Aktionscode genutzt werden, so muss dieser nun im Feld "Aktionscode" unterhalb des Warenkorbs eingegeben und dessen Eingabe mit einem Klick auf "Hinzufügen" bestätigt werden.
Listet der Warenkorb alle Artikel, die bestellt und alle Aktionscodes, die angerechnet werden sollen, führt ein Klick auf "Zur Kasse" zur Bestellseite.

2. Die Bestellseite

Im Bereich "Ihre Adresse" trägt der Kunde seine persönlichen Daten ein.
Ein Klick auf "Weiter" sendet die Daten zum Speichern und zur Überprüfung an unseren Server. Sofern notwendige Angaben fehlen, weist die Seite den Kunden darauf hin.
Sind alle notwendigen Angaben erfolgt, kann nun die Zahlungsweise ausgewählt werden: im Bereich "Zahlung" stehen je nach unter "Ihre Adresse" gewählten Landes unterschiedliche Zahlungsweisen zur Auswahl.
Ist die gewünschte Zahlungsweise gewählt, müssen ggf. noch zusätzliche Informationen zu der entsprechenden Zahlungsweise eingegeben werden.
Ein Klick auf "Weiter" sendet die Daten zum Speichern und zur Überprüfung an unseren Server. Der Kunde wird von der Seite über gefundene Fehler informiert. Sind die Daten vollständig, erfolgt eine Weiterleitung zur Bestellübersicht

3. Bestellung überprüfen und abschicken

Der Kunde erhält einen Überblick über seine eingegebene Bestellung zur Überprüfung.
Änderungen sind mit einem Klick auf die entsprechenden "Ändern"-Schaltflächen rechts oberhalb der zu ändernden Daten möglich.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden weiter unten verlinkt und können durch Anklick des Links in voller Länge eingesehen werden.
Ein Klick auf "Bestellung abbrechen" bricht den Bestellvorgang ab.
Ein Klick auf "Kostenpflichtig bestellen" übermittelt die Bestellung zur Abwicklung.

4. Abwicklung der Bestellung

Wenn eine Bestellung zur Abwicklung übermittelt wurde, werden - bei Wahl der entsprechenden Zahlungsweise - Kreditkarten bzw. PayPal-Konto belastet.
Schlägt die Zahlung oder Abwicklung der Bestellung fehl, zeigt die Seite eine Fehlermeldung und gibt dem Kunden die Möglichkeit, Änderungen an der Bestellung vorzunehmen.
Konnte die Bestellung erfolgreich abgewickelt werden, wird der Kunde auf eine Bestätigungsseite weitergeleitet und bekommt eine Bestätigung per Email zugesandt.
Bei sofortigem Zahlungseingang (bei erfolgreicher Zahlung per Kreditkarte sowie bei den meisten PayPal-Zahlungen) werden hier auch der erworbene Lizenzcode sowie die Downloadinformationen angezeigt. Hat der Kunde Überweisung als Zahlungsmethode gewählt, werden stattdessen die für die Überweisung notwendigen Daten angezeigt. Bei Zahlungsarten, bei denen ein sofortiger Zahlungseingang nicht möglich ist, erhält der Kunde Lizenzcode und Downloadinformationen per Email, sobald die Bestellung vollständig bezahlt wurde.

Letzte Aktualisierung: 28. Mai 2014